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疫情助推智能物业管理在资本市场的重视度提高

  • 作者:房利来
  • 发表时间:2020-03-13 18:47
  • 来源:本站原创

         瘟疫的突发,使物业企业进行了没有准备好的大考验。人手不足如何高效消杀,上千人口的社区如何有序管控,“物理隔离”怎样保障基本生活,零接触怎样推进物业服务,多项目如何实时监测防疫情况,复工之后如何保障楼宇安全……这些是物业企业面对的挑战,然而其中也隐藏着新机遇。线上服务呼之欲出,智慧化应用及服务在疫情之下正在加速进入到日常生活中。
 
 
        智慧物业管理方案是如何智慧抗疫?

        碧桂园服务科技产品营销事业部总经理 陈庆峰:
 
        疫情带来的不仅是数字化的应用场景,还有对物企管理方式的新思考疫情期间,为了做好园区疫情管控,同时保障业主基础生活服务,绿城服务于大年初五,召集了近百人专业研发团队,在一周时间里,上线战疫平台,主要目的适用于解决绿城服务所管辖的社区、园区楼宇,以及园区门岗检验人力的不足等问题。
 
        数字化转型是物业行业的必选项 智能化不等于数字化在疫情刚发生时,碧桂园就采取了全盘布局,关于疫情防控产品的输出,都是基于数字化平台来进行的。整个数字化平台,碧桂园从2015年开始,用了4-5年的时间,每年花费将近1个亿来建造的。数字化平台技术固然重要,但最重要的还是场景。陈庆峰解释道,不管什么平台最后落地还是要看产品。疫情期间,碧桂园通过疫情管控大屏,负责3000多个项目的统一的指挥,同时总部也成立了针对疫情的专家小组和作战小组,给各区域和项目进行指导。他补充道,这其中最核心要解决的问题是信息的及时性和流通度,管控大屏可以把每个项目的人员到岗情况、消毒情况、专项工作完成情况、业主诉求点等在大屏进行立体式展示,并以移动工具相配合。
 
        疫情防控阶段,碧桂园的核心目标有三个:第一,如何提升我们员工的安全、业主的安全;第二,如何做好政府要求的重点人员的一些步伐管理和服务;第三,如何提升我们的效率?
 
        围绕这三个目标,碧桂园研究出了多种智能防疫方法,比如红外测温、口罩识别算法、人员聚集算法、无人机消毒、非接触式电梯等,总而概之,就是业主从门槛的通行,到楼宇的通行,再到电梯再回到家里面,都是非接触式的,受到了很多业主的好评,同时我们的工作效率也得很大提升,对于员工的安全也做到了很好的保护。此外,还有一个AI监控平台,它就像一个大脑,碧桂园各项目的所有设备设施的运维情况,所有员工业主的情况都可以实时掌握。
 
 
        疫情之下,肩负着筑起社区第一道防线的物业企业,正在被赋予前所未有的重要意义。行业里不少人认为,疫情是一个拐点,让同行包括社会更认同智能化、数字化给整个行业带来一个大的提升。

        陈庆峰认为,2020年数字化转型不是物业行业的一个可选项,而是一个必选项。对于数字化转型,陈庆峰认为要弄清楚三个问题:为什么要做转型?如何转型?怎么享受别人转型的成果,来让自己快速转型?他建议,第一,组织架构要有相应的改变;第二,相关的人才支持,第三,提高从业人员的认知程度;第四,通过相关技术、产品的推进来做数据化转型。此外,他提醒道,在借助别人的经验来搭建来加速自己的数字化转型,一定要看他的案例,要真实的去到他社区,看它的信息化、它的数字化、它的智能化跟业务的结合程度是怎么样的。

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