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突破传统,智能引领物业管理

  • 作者:房利来
  • 发表时间:2020-04-20 16:06
  • 来源:本站原创

        谈及物业APP、智能社区,每个人似乎都能对其说出几条槽点来——“无用的功能”“噱头”“大量投诉无人处理”“烦人的广告”等等。那么物业公司应该如何寻求突破,给业主带来真正生活上的便利呢?
 
        说实话,其实业主们的诉求很简单,并不需要花里胡哨的功能,而是能看到物业基础服务质量及服务态度有提升,“办事”效率有所提高就好了。至于实现这些的方式,到底是app或是其他?不重要!重要的是能提升物业工作效率!
 
1。解决诉求更及时
 
        以往业主的诉求单向被动,需至物业服务中心找到客服管家提出诉求。房利来智能物业管家可以实现24小时报修和投诉。并且,物业公司内部有个严格的规定,日间公共报修及投诉建议都须在30分钟内受理,2小时内回复。处理完毕物业中心须立即进行回访。从提交诉求到反馈意见,物业公司总部客服中心会实时跟踪,做到有效监督。不仅处理进度能够及时掌握,业主还可对服务进行客观打分,形成良性互动。
 
 
2.在线缴费更省时
 
        无需焦急费时等排队,一部智能手机就能线上完成缴费,支付的账单记录随时可查,需要发票直接扫码便可获得电子发票。总部财务对项目情况一目了然
 
3.进出来访更省心
 
        从依赖门禁卡为主的单一方式,如今实名认证后即可扫码识别。如有亲戚朋友来访,只需在平台提前预约访客信息,即可省去门岗核实手续,亲戚串门更便捷从容。
 
4.居家服务更省力
 
        平时工作上班,家中遇到棘手的事情,往往会拖延至周末,想寻求居家维修总觉得费事费力。平台开通线上预约服务后,无论是维修还是家政,足不出户即可预约好居家上门服务,让业主享受便捷生活体验。突破传统的物业工作模式多重服务实行线上、线下一体化联动物业管理在一定程度上实现“指尖化”,这是一项工作变革,更多了一种便民方法,简易的操作也更省心省力,工作处理更高效,服务运行更顺畅,创造更便捷的生活体验。