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智能物业并不是引进一个物业管理APP那么简单

  • 作者:房利来
  • 发表时间:2020-03-04 17:46
  • 来源:本站原创

        新建商品房小区越来越多,交付之后,小区直接由开发商旗下直属的物业公司管理,而物业公司由于落后的服务意识和洞察力,没有充分利用号“人”作为群居动物这一特性的开发,只是简单收收物业费、做做清洁安防、修建花草树木、维护保管共用设施设备,就算完事了,忽略了自身掌握着送上门来的“隐形大数据资料库”。
 
        武汉新世界写字楼擅长运营写字楼这类商业地产,其开发的物业APP算是为了提升武汉商业地产的物业服务水平而打响的第一枪。尽管武汉乃至全国的商业地产市场份额比不上普通住宅,可空白的物业服务发展空间也是潜力无限的。新世界写字楼开发出的物业APP除了提供一般的物业服务功能,更注重的是打造企业职场社交圈,为入驻商家打通资源的交互瓶颈。
 
 
        这些所谓的智能化物业管理平台的共同点是:门禁、缴纳水电气和物业费、在线报修、投诉和建议等,甚至还有的小区物业APP已经走得更远,涉及外卖、家政服务等商业入驻和共享联系人信息的社交,目标是致力于打造一个社区共同生活圈。
 
        很尴尬的是,愿望是美好的,可更多小区的物业APP后期成为附近商家的广告刷屏栏,或者APP后台维护不到位,无法根据业主的使用体验即时更新设计版面和功能,APP实用性不强,最终名存实亡。如果是涉及到点外卖等商业行为,可目前市面上外卖市场已经被瓜分,物业APP怎么闯出一条血路?怎么避免商家频繁刷屏广告给业主造成的骚扰?在居民楼里开美容冠、理发店之类的商家、租户是否享有和业主同样的权限?同时,APP只能破除一部分物业服务短板,车位紧张、垃圾分类、绿化维护等物业纠纷都是APP无法解决的,“投诉和建议”装得更多的是业主的牢骚和抱怨,甚至谩骂,或者惨淡得无人问津。
 
        智能物业的“智能”并不是引进一个物业管理类APP那么简单,也不是APP功能越多越智能,服务是否能真正人性化落地、APP线上功能与线下铺排是否能够打通,这才是智能物业的最大难点。但前赴后继地开发出来的物业管理APP,起码见证了开发商和物业公司为了升级物业服务、突破物业现实难题而作出的一番努力。当然房利来是一款免费的物业公寓智能管理软件,功能包括合同管理,租客管理,智能集抄水电,一键收租,免费推广房源,智能物业管理系统一体化解决方案。